Política de reembolso

¡Gracias por comprar en All Alpaca!

Es prioridad de la Empresa ofrecer productos de excelente calidad y un alto nivel de servicio. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar la cancelación de su pedido con un plazo máximo de 2 días calendario luego de realizada su compra.

Luego de recibir su pedido, el cliente tendrá la opción de requerir un cambio, en caso de no estar satisfecho con su producto.

Tendrá un plazo de 15 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para presentar una solicitud formal vía correo electrónico sales@allalpacaweb.com, luego de ser revisada y aprobada, usted recibirá las instrucciones de cómo proceder.

Siempre que lo necesite, podrá contactarse con la empresa mediante el Whatsapp + 51 964 898 647.

Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:

• Ha sido adquirido a través de la plataforma de www.allalpaca.com.pe o www.allalpacaweb.com y tiene una prueba de pago (mail con número de compra)
• La prenda se encuentre en perfecto estado.
• Cuenta con los envases y etiquetas originales.
• No tenga señales de uso o daño.

No obstante, la Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquiera de estas solicitudes dependiendo de las particularidades del caso materia de evaluación. Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo y recibirlo de vuelta.

No se aceptan devoluciones de dinero después del plazo de 2 días calendario post compra, que se le otorgan al cliente. La Empresa no hará ningún abono en efectivo ni por saldos a favor del cliente.